11、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。
12、用一个二流的人，比用错人还糟糕。
13、意识来自于要求，要求来自于习惯。
14、选用有正确态度的员工，培养其能力，才能放心的给予其任务。
15、销售能力是在市场的开发上，而不是在市场的服务上。
16、现代企业面临最困难的问题就是过去的成功经验。
17、问题处理的关键不是发生了什么，而是如何发生的。
18、三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。
19、让员工在你身上看到希望，心情不好时要假装。
20、让差异创造价值，让简单创造效率。
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