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敬老文明号活动总结

时间:2013-04-10 作者:刘耀辉分类:总结来源:书通网

篇一：旬阳县中心敬老院创建敬老文明号活动总结

中心敬老院自开放以来，始终坚持为“为政府分忧,为子女尽孝,为老人圆梦”的人性化服务理念，以不断提升服务质量，让老人过上幸福晚年为目标，尤其是在“敬老文明号”和星级敬老院创建过程中，内强素质，外塑形象，通过一系列敬老、爱老、助老方面的制度创新，院容院貌焕然一新，现将活动的具体措施及成效总结如下：

一、基本情况

旬阳县中心敬老院，座落在距县城0.5公里的旬阳县城党家坝社区社会福利园区内。占地60亩，投资总额4573万元，建筑总面积22223.93平方米，拥有床位300张，管理服务人员21人。是一所集五保供养、托老代养、军人疗养以及孤残儿童救助为一体的综合性社会福利机构，其养老、休闲、健身、康复、娱乐、学习六位一体，设施齐全，功能配套。是全县养老服务机构的标志性建筑，不失为旬阳城区的一道亮丽风景。

中心敬老院自2012年6月开园以来，已入住老人266人，其中“爱心园”里供养着226位五保老人，“温馨园”里有40位空巢老人居住，入住率达到88%。

二、领导重视，保障有力

2012年8月底，县民政局下发了民政系统敬老文明号创建活动实施方案。我们及时成立了敬老文明号创建活动领导小组，组长由中心敬老院院长贾守德同志担任，两办主任担任副组长，全体管理人员为成员，在院务办设立了创建办公室。并研究制定了《旬阳县中心敬老院敬老文明号创建实施方案》，把创建任务分解到各个部门和岗位。定期研究创建工作，解决工作经费，探索创建内容，落实创建措施。

为了推进敬老文明号创建活动不断上档升级，敬老院围绕行业服务标准，着力塑造“创新、和谐、孝道”的办院精神，培养员工树立“一切为了老人,为了老人一切”的核心价值观，教育员工在思想上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人，推行“亲情化、规范化、专业化、特色化、持续化”的五化服务承诺。为入住老人营造和谐温馨的家园。通过这一系列措施的推进，敬老院的亲和力日渐形成，管护人员一切为了老人的服务理念基本养成。

三、制度健全，管理规范

1、系统化管控，科学化考评。要实现敬老院的精细化管理，必须先从制度建设基础抓起。一是健全工作人员岗位职责：《院长工作职责》、《管理人员岗位职责》、《服务人员岗位职责》，以及《院民守则》、《院民入住协议》等。二是建立工作生活制度：《生活管理制度》、《财务管理制度》、《卫生管理制度》、《安全管理制度》、《工作学习制度》等等，使敬老院各项工作有章可循，工作生活严谨规范。在健全各项管理制度的前提下，我们在立足本职岗位、立足服务老人、立足队伍建设等20个方面展开创先争优活动。通过比学赶帮超活动形成的文明之风扑面而来。园区涌现了先进部门2个，优秀党员4名，敬老之星28名，文明楼层2个，文明寝室26个，文明标兵26名，学习标兵18名，娱乐标兵16名，互助标兵28名，卫生标兵68名，劳动标兵48名。

2、注重落实，强化管理。一是坚持值班制度。一年三百六十五天，每天都有行政领导和医师值班，每层楼二十四小时都有护理员值守，并有工作交接记录。有突发事件应急处理预案；二是坚持查房制度。每栋楼设置楼长，每层楼配有专职护工。每十个老人里推选有一名身体健康、责任心强、组织能力好的担任小组长。每天早晨起床后，每晚就寝前，由楼层管护人员和楼长以及小组长联合进行查房，观察、登记老人们的起居状况；三是坚持饭前清点人数制度。把老人花名册悬挂到餐厅，护理员在开饭前对按时就餐、请假、住院等几个类型进行记录。然后由每桌指定的席长负责打饭、分菜，保证每个老人都能吃饱吃好。四是坚持外出请假登记制度。老人外出都须给本楼层负责人请假，填写请假条，经楼层管理员、楼长以及门卫同时准许方可外出，外出时必须佩戴印制有老人照片以及敬老院联系电话的标识牌，便于走失迷路时相互联系。对于行动不便的老人，外出时须有工作人员陪同，外出三天以上的老人，要院长亲自批准，并将假条交接待处备案。五是坚持老人健康检查常态化。老人入住前，要做一个常规体检，将体检表交由办公室和医务处存档，先试住一周，医务人员每天跟踪老人情况，填写《新入住老人七日跟进医务记录》，十五日后对老人身体状况进行基本评估，并填写《入住老人十五天后身体状况评估表》，随时了解老人身体状况。