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药店营业员职责

时间:2013-06-19 作者:陈惠滟分类:职责来源:书通网

篇一：药店营业员职责范文

    每个地方，每个药店都少不了营业员岗位，同时也都有不同的营业员岗位职责，以下的药店营业员岗位职责的资料，仅供参考。
    ◆负责药品销售及顾客服务工作
    ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
    ◆负责药品出入库的入卡、销卡登记
    ◆负责药品的盘点工作狮山人才网
    ◆定期对药品的质量盘查
    ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
    ◆完成领导交办的工作

篇二：药店营业员工作职责

    作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些?如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。
    一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
    二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
    三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
    四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
    五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
    六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
    七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
    八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

篇三：店营业员的职责

    一、店员的职业道德和职业技能规则:
    1、工作立场和心态:
    认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
    2、行为举止和仪表:
    着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
    3、专业服务和态度:
    热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
    4、销售药品:
    向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
    5、理解处方:
    店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
    6、识别药品真伪:
    店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
    7、负责办理商品进货验收和退换。
    8、做好药品养护 :
    掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
    9、陈列理货
    将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。