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客户经理培训计划(5)

时间:2014-02-27 作者:王琪琪分类:工作计划来源:书通网

营销技能培训：根据银行信贷产品特点讲解营销要点，适合那类客户群；对公目标客户开拓方法、个人业务客户开拓方法。

客户关系管理：营销手册的使用，如何与客户建立好关系。维护好客户。

职业生涯规划：客户经理晋升渠道、如何成为一名有些的客户经理。

初级客户经理包括（见习客户经理、五级客户经理、四级客户经理）

2、中级客户经理培训课程

业务知识培训：信贷基础知识讲解、业务操作流程、业务管理规定。

①重点讲解票据创新业务：

买方付息票据、协议付息票据、回购式票据贴现、代理贴现、委托贴现、票据信托、代理承兑、第三方付息票据、票易票（长变短、短变长、商变银、银变商）票据真伪辨认、票据风险控制。

②重点讲解供应链融资：钢铁、汽车、有色金属、石油、煤炭等供应链融资与票据组合的应用。

③重点讲解货押融资：钢铁、有色金属、粮食、棉花、燃料油等融资方案设计，上海、大连、郑州商品交易所标准仓单质押融资规则

④重点讲解保理融资、应收债权融资：

⑤重点讲解保函业务：

⑥重点讲解工程机械车按揭融资：

⑦重点讲解租赁融资操作业务：

⑧重点行业信贷政策制定及风险培训：钢铁、汽车、石化、超市、医院、电力、煤炭、公路、铁路、政府部门、家电、房地产、有色金属、工程机械车、农业生资、电信、航空、船舶、教育、医药、交通等。

营销技能培训：根据银行信贷产品特点讲解营销要点，适合那类客户群；

产品组合营销，重点要掌握票据业务与信贷产品的组合，如何根据企业的上下游营销新的客户；根据中小企业融资的特点，掌握供应链融资产品组合；熟悉保函业务租赁业务等。

客户关系管理：营销手册的使用，如何与客户建立好关系。维护好客户。

法律知识培训：掌握担保法、物权法、城市建设的一些规章制度等。

职业生涯规划：客户经理晋升渠道、如何成为一名有些的客户经理。

后备干部培训：如何成为一名优秀的管理者。

中级客户经理包括（三级客户经理、二级客户经理、一级客户经理）

3、高级客户经理培训课程

业务知识培训：信贷新业务基础知识讲解、业务操作流程、业务管理规定。

①重点讲解票据创新业务：

买方付息票据、协议付息票据、回购式票据贴现、代理贴现、委托贴现、票据信托、代理承兑、第三方付息票据、票易票（长变短、短变长、商变银、银变商）票据真伪辨认、票据风险控制。

②重点讲解供应链融资：钢铁、汽车、有色金属、石油、煤炭等供应链融资与票据组合的应用。

③重点讲解货押融资：钢铁、有色金属、粮食、棉花、燃料油等融资方案设计，上海、大连、郑州商品交易所标准仓单质押融资规则

④重点讲解保理融资、应收债权融资：

⑤重点讲解保函业务：

⑥重点讲解工程机械车按揭融资：

⑦重点讲解租赁融资操作业务：

⑧重点行业信贷政策制定及风险培训：钢铁、汽车、石化、超市、医院、电力、煤炭、公路、铁路、政府部门、家电、房地产、有色金属、工程机械车、农业生资、电信、航空、船舶、教育、医药、交通等。

营销技能培训：根据银行新信贷产品特点讲解营销要点，适合那类客户群；

产品组合营销，重点要掌握票据业务与信贷产品的组合，如何根据企业的上下游营销新的客户；根据中小企业融资的特点，掌握供应链融资产品组合；熟悉保函业务租赁业务等。