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农行员工守则学习心得

时间:2015-03-21 作者:童玉蓉分类:心得体会来源:书通网

农行员工守则学习心得一：学习<<中国农业银行员工守则>>的体会

前一段时间,我们一直都在学习,营造了全行上下自找短板、自我反省、自纠自律的浓厚氛围，而《守则》教育活动的开展则为每一位员工提出了具体要求。《守则》全篇仅2400多字，却对员工做人、处事、履职、职业四大方面共107种行为进行了规范。，我多次细读《守则》，每次都有新体会，并对如何贯彻有了自己的想法。

一、增强责任意识,理解《守则》内涵

(一)爱岗敬业是富有责任感的工作态度。卢浮宫收藏着莫奈的一副画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅的提起水桶，另一个穿着厨衣，伸手去拿盘子，要说的是，即使是平淡无奇的工作，也值得我们全神贯注地去做。其实，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态，这极其重要，有了这种精神状态，工作就能推进，成果就能显现，干部就能脱颖而出、健康成长。

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是我行改革和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说，没有人当行长是不行的；同样，如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理，甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多，想扫地的人肯定不多，但在农行这样一个大家庭里，行长只需要一个，柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要还在现有岗位上，就要有“干一行、爱一行”的工作态度，只有这样才能在自己的工作岗位上，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，在平凡的岗位中做出不平凡的事业。作为一个支行党委书记、行长，我认为爱岗敬业应体现在，以身作则、率先垂范努力做到“三带头”，实现“五在前”，即做理论和业务学习的带头人，做作风转变的带头人，做工作奋发有为的带头人；从而努力实现“营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前”，在全行上下树立党员干部队伍良好形象，带动全行员工积极向上，尽心尽力推动全行发展。

(二)诚实守信是富有责任感的工作秉性。古人云：“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉从信中来。”而今人云：“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的银行可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零，诚实守信强调的是银行的社会责任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说，员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外，要体现在履行如实告知义务、“言必行、行必果”，竭诚的服务，不要因为业绩需要而欺骗客户，从而使客户依赖和信任银行；对内，要体现在本职工作上，踏踏实实，不弄虚作假，不欺骗隐瞒，不夸大其词。

(三)勤勉尽职是富有责任感的工作要义。“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为：“没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。”的确，没有激动人心的事发生，没有激动人心的场面出现，没有激动人心的声音传来，却是“细心一点、勤快一点、精明一点、小事做好一点”的勤勉尽职的工作要义的体现。“小事”就是细节，关注细节是勤勉尽职的起点，落实细节是勤勉尽职的落脚点，是勤勉尽职对每一位员工的要求，每一位员工要在履行的职责内认真做到客户无小事，服务无小事。客户无小事，客户的事再小，也与客户是否对我行100％满意紧紧联系在一起。每个客户都希望接待他的员工重视她们的任何一件小事，任何小的疏忽都可能造成客户的不满，甚至可能是十分严重的后果。因此，客户的每件小事都是大事，服务过程中遇到的每个小问题都是大问题，把每一件小事做到位，把每一个小问题化解，客户才能完全满意，员工才能真正尽职，赢得竞争过程中制胜的一招。