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参观公交大厦心得体会

时间:2017-04-23 作者:冯娟分类:心得体会来源:书通网

20XX年3月1日河北省恒辉物业佳泰大厦项目部李总亲自带领客服、保洁、工程等员工去石家庄市公交总公司公交大厦参观学习，下面是我参观后的感想体会：

我这是第一次参观公交大厦，只见大厅内环境优雅、空气清新、设施整洁、玻璃清洁明亮、地面光亮无尘土、楼梯干净如新、电梯内华丽照人舒适优雅、到处清洁无卫生死角，公交大厦的员工们的服务更是热情、周到、细致。

我作为一名佳泰大厦保洁班长，在工作期间，我知道这份工作的重要性，也感受到保洁员工作的艰辛，更加体会到我们所担负的责任。在这座楼都需要保洁人员清洁卫生，为了生活而选择了这职业，每天都要和垃圾做斗争，有时还受客户的白眼。记得有一次我在清理垃圾时，一位业主把垃圾扔过来，甚至把垃圾扔到我身边。当时我真的不理解，可是又一想我们是为业主服务的，便微笑着说“您好”，业主也感到不好意思，说“对不起，下次我不会这样扔垃圾了”。当下班时回到办公室把事情经过对主管说了一遍，主管说你做得对，咱们得用咱们的热情真诚去感动每一位业主，这样才能得到对我们保洁员的尊重。

今后我们要向公交大厦学习，努力掌握相关的业务知识，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到优良标准，同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点，严格按工作流程进行操作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；玻璃清洁到位，做到窗明几净，无卫生死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑、冒、滴、漏现象及时上报项目部及维修人员，以便及时处理，以免造成安全隐患和大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干，同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平，更好的为广大业主提供优质的环境和热情的服务。

在这工作半年多来，我感受到佳泰大厦这个大家庭的温暖，我愿尽最大努力带动姐妹们为佳泰项目做好基础工作，以最快速度学公交、赶公交、超公交，树立起佳泰形象，使佳泰在社会上行业内成为耀眼之星。佳泰所有同事们，让我们高喊：“恒辉物业佳泰大厦快乐”！让我们爱护自己，呵护自己，每天都开心工作快乐生活！

祝愿佳泰大厦明天会更好！

佳泰保洁员：阎梅英