最近天气变化大，来门诊看病的人比较多，也多了很多学生来看病。前两天有个学生引起了我的注意，他大概就十五六岁左右，一个人来就诊，没家属陪同。我给他开好单子后，告诉他去缴费，我在说的时候他一脸懵，我说完他又问我去哪里缴费，我耐心告诉他去自助机上缴费，或者手机上或者去人工窗口缴也可以的。他似懂非懂的点头走了，我就以为他应该会了。
后面我在接诊下一个病人时，正在问病情，他忽然冲进来，继续问我怎么缴费，我又给他说了一遍，他还是依然一脸懵，不肯离开。这边有个病人坐在我诊室等我看病，这边还要解决他的缴费问题，我实在分身乏术。我只好让他自己先去试试，或者实在不行去询问我诊室门口保安，或者问问别的病友也可以的，他这才出去了。
原本以为一切风平浪静了，没想到在我看他的后面的第3个病人时，他又进来了，一脸无奈又带着央求的眼神对我说:医生，我实在不会，你能不能过来帮我交一下费。说实话，我那时候挺可怜他的，但我也有点无奈了，我走过去给他交费，后面的病人就没医生看病了，我怎么可能过去呢？！所以我只能尽量平静地跟他说，他实在不会自助机交费，可以去门诊缴费，或者再走到我们入口那里，去我们护士旁边也有一台机器，护士会指导他。。。。
后面我一直在接诊病人，在电脑上看了一眼他的单子是“已缴费”状态，就没多关注了。等到他来复诊时，我发现在他后面开单的人都先来复诊了，可见他缴费确实是耽误了比较多时间。等我给他看完检验结果，开完药后，我跟他说要交完费后去药房拿药就可以离开了。
但他再次让我震惊了，他再次问我怎么缴费，我当时略微吃惊地回答他“就像刚才那样缴费就可以了”，他继续一脸不懂地问我“怎么缴，我忘了。。。”，我很想反问他“才过了一个多小时而已，你就忘了？”，但我还是没说，于是我俩又开始了像前面那样的“死循环”，他还是一次一次来找我。
这次我学聪明了，当他再次来找我问的时候，我给他带到了我诊室门口不远处保安大叔旁边，麻烦保安大叔再教他一下，大叔人很好，满口答应了。
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这个学生也让我想起了很多年前我遇到的一个80多岁的老奶奶。那时候我还没有成为医生，还是一个学生时候，陪我外婆去医院看病，在我们旁边住着一个80多岁的老奶奶。我们闲聊时，我外婆就感慨说老奶奶好厉害，这么大年纪一个人住院都搞得定，现在这么多高科技，我外婆说她连电梯都不会按。老奶奶听到我们夸她，爽朗地笑了，对我们说“哎呀，我其实也不会，我每次坐电梯都是让其他人给我按的。这个没什么，年纪大了，好多不会，就多开口问问别人，这世上热心人还是很多，只要你客气点问别人，大多人都会帮你的，办法总比困难多”。听完老奶奶的话，我心里感到深深地敬佩，确实是这么个理。
无论是学习能力，还是对高科技的接触，亦或是眼力，这个学生都应该比一个80多岁的老奶奶强吧？但这个学生被一个“缴费”难住，而老奶奶可以一个人办理住院等手续，还能自己坐电梯去食堂吃饭，为啥会有这么大区别呢？
这就是解决问题能力了，还有会不会开口向别人请求帮助的问题了。
虽然这个学生多次来请教我，但我能做的也只能是耐心给他口头交代，我不可能丢下其他患者去给他解决问题，而他想要的“手把手教学”，我也给他指出了其他请教对象，但他还是没有领悟。我猜测这个学生在家很多事情是家长代劳，所以自己思考问题和解决问题的能力都略微欠缺，这是我们教育孩子应该深思的问题。
所以，来医院看病，尤其是现在大医院各种高科技设备，科室也分得越来越细，如果你搞不清楚怎么使用，或者搞不清楚应该挂什么科，一定要像那个80多岁的老奶奶学习，多开口向人请教，向导诊的护士请教，向病友请教，向医院的志愿者请教，只要你客气开口问，大多数人都会给你指导的，即使有人因为太忙没有教会你，你也可以继续向其他人请教，办法总比困难多。
你是否也有遇到过你在自助机缴费，旁边有个年纪比你大的人好像不太会用缴费机，你有可能会因为热心给他稍微指点一二，但假如他不开头让你帮他，你是绝对不会“手把手教他”的，因为万一他不需要你帮呢，或者他觉得你另有所图呢，觉得你诈骗呢，对吧？所以如果别人不开口求助，一般人是不会主动去帮忙的。
所以，多开口问问别人，学会向别人寻求帮助，是来医院看病，你必须学会的技能！！尤其是老人和小孩，更应该学会这项技能！快把这个故事说给你家小孩或老人听吧，当然，如果家属有空，当然是有家属陪同最好了，假如没有，我们也应该学会解决问题，办法总比困难多点亮平安灯]
????我是李医生，希望通过分享一些小案例教给大家一点小知识，希望大家在生活中可以引以为戒，避免再发生这样的事情哦，关注我，了解更多知识。
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