经验一:信任是无价之宝 是促成销售的最根本因素
一次金钱交易,从能量层面,是买家愿意敞开自己,去信任卖家,因此用了金钱作为媒介,进行了能量传递。
这里的关键点,是信任。所以,作为卖家,无论你用什么销售手法,最重要的就是要不断地去让人对你产生信任。这种信任感的建立非常重要。
当然有些天赋异禀的人,天生自带让人信任的气场,但绝大部分的人,你的信任感是需要点点滴滴的行动,来建立的。我们今天讨论的是互联网场景下,这种信任感如何建立。
其实说来也很简单。就是在互联网上认认真真的、踏踏实实的做人。
比如,好好地发好你的朋友圈,好好地告诉大家你是谁,你每天都在做些什么,你真实的生活是怎样的,你最近在读什么书,你有什么感想,你最近有什么烦恼,等等。
可能很多微商团队也都教导过了,在朋友圈里,在互联网上,你不是一个符号,你是一个活生生的人,所以,就把你的真实样子放出来吧。
当你敢于把你的真实状态交付给互联网,实际上传递的恰恰是一种信任——即便我不是那么完美的,但我相信人生而不完美,我没有什么完美的人设,我可能也有脾气也有爆点,我们都是一样的人,但至少,我是值得你信任的。我也不去奢求所有人的喜爱,因为林子大了什么鸟都有,总会遇到奇奇怪怪的人,但是总体说来,只要不违背物种多样性,你按你的方式生存,我按我的方式生活,大家也可以一起存在。
你因为信任,所以敢于向所有人表达真实的你,读到你这些信息的人,当然也能够读到“信任”的品质,于是,信任这颗种子就这么被播种下去了。
我举个最简单的例子吧。前两天我去找了一个朋友做韩式半永久,我加她微信其实快2年了,之前几乎从未有过私聊交流,充其量就是朋友圈的点赞之交而已。但为什么我会去找她付了几千块纹眉?
因为2年观察下来,我觉得这个人是靠谱的,首先她一直在做这个事情,说明她专业,其次她的朋友圈有很多案例分享,说明她靠谱,与此同时,我们还有一些交集的朋友,这些朋友对她也赞不绝口。这些统统解决了信任问题,我压根就没去打听行业价格,直接告诉她我要来找你纹眉,就立刻付费约好了时间。
所以,如果你想在朋友圈、互联网上折腾点儿浪花,好好珍惜你的每一次朋友圈发布,好好珍惜你每一次在互联网上的发声和互动。所有你的动作,都是在铺垫一种叫做“信任”的东西。
经验二:做社群和做个人品牌 是建立信任非常重要的一步
如果说经验一的信任,是基石,那么经验二的社群和个人品牌的打造,则是具体的做法。
我讲讲我自己的例子吧。
我2016年年底辞职前,就已经创办了自己的社群,当时很简单,就是拉了个微信群聊聊13月亮历,都是免费的。
后来因为网友相同的问题问得多,我觉得每次都回答一样的问题有点烦,所以出于本能我就开始写东西。
我把所有的经常被问到的问题都写成了文章,发布在简书和公众号上。渐渐的,加我微信号的人越来越多,而且直到现在,我几年前发布在网上的文章,还是在不间断地让人加我微信。
按照现在流行的说法,这就是“流量”。而我的原始流量,就是这样一批靠读我的文章积攒起来的。
后来,我又断断续续花了一年时间,写了一本15万字的历法入门书《13月亮历入门书:遇见玛雅会幸福》(原名《悄悄说玛雅历》),又把这本电子书做成了精美的pdf电子书,全网免费发放。
当然,在书里我也鸡贼地留下了打赏码和我的微信号,在坊间传递的这本电子书,同样也给我带来了源源不断的打赏和源源不断的粉丝。
并且,这些来加我的小伙伴,基本都是看了书的,看完了书,就会对我产生天然的信任。我后面一说要开课,很多从来没聊过但却默默关注我的小伙伴,就会立刻转账付费报名,后来一聊才知道,人家把我的书翻来覆去看过很多遍,信任早已经建立了。
我之前经常被问到,为什么我愿意把珍贵的15万字历法入门书免费全网公开这个问题。
其实当时公开我也没想着后面可以转化付费学员,只是觉得历法这东西吧,是全人类共有的,不能因为课程的价格就让一些暂时没有经济基础的人没有了解的渠道,另外一方面,媒体出身的人,本能有种得到好东西就要全世界拿着大喇叭让更多人知道的念头,所以,“万箭齐发”不是我有多高尚,只是一种被训练之后的本能操作。
再然后,经过我今天的分析,实际上你也可以明白,当我越多地去不求回报地给出去,实际上最后反而都是很好的结果,比如课程总是不愁招生,想卖啥货总能又快又好地卖掉。
因为,我花了很多的时间在个人品牌的打造和社群的打造上,我花了很多的时间在分享我自己的存在,我花了很多的时间在建立信任上。
包括现在花时间码字,其实也是在建立你和我的信任呀,你说对不对?
经验三:打磨好自己的产品 只推荐靠谱的人事物
其实做个人品牌之后的商业逻辑非常简单,就是做好自己可以做的任何事情。
自己的产品(课程和实物),永远花最大的力气去设计,去打磨,去升级去迭代。
因为要珍惜自己身上的羽毛。因为水能载舟亦能覆舟。
当别人对你的信任度建立到一种,只要你推荐的,只要是你这里的出品,那一定是靠谱的,一定可以闭着眼睛买买买,你还怕什么销售?你甚至连基本的营销套路都不需要懂。因为一出来就秒光啊秒光。
当然我个人不觉得完全不需要懂营销,营销还是要懂一点的,但一个烂产品即便拥有再好的营销,那也是做不长远的。
好的营销是锦上添花,好的产品永远是最最基本的东西。
这里还有一个提醒就是,即便你在朋友圈没有卖你的东西,你只是推荐一些你觉得好的课程啊啥的,你也要对你的推荐做筛选。
不是什么都能推荐的,如果你随便推荐了一个不靠谱的东西,你的粉丝因为你的推荐没做太多筛选就买了,结果被坑了,你就损失了一个信任啊。
所以,即便是一个随意的转发推荐,也要慎重啊~因为信任无价~
经验四:找到对的客户找到对的商品 很重要
传统电商模式下,实际上是一种万箭齐发模式,我去一个有流量的平台,我付出一定的广告成本,让平台给我流量。
但这里忘记的一个概念是转化率。
什么是转化率?简单说来就是来了100个人,最终付费的有几个。
用传统的万箭齐发模式,转化率其实是很低的,而且你需要付出大量的广告费用。
所以,这种情况下,就要另辟蹊径。
销售成功的另一个因素是找到对的人和对的商品。
你要对你的受众非常了解。
作为一个做个人品牌拥有粉丝的人,你需要对你的客户画像很了解,大家是一群怎样的人?大家会喜欢什么?然后,你可以去找一些你用户会喜欢的质量又好又靠谱的东西来卖。
其实有人可能会问,我咋知道我的粉丝会喜欢啥?你想想你自己会喜欢啥就行,因为你做个人品牌,如果你不是虚伪地自己包装了一个假的人设,你其实就是在卖你自己。所以基本上,你跟你的粉丝们是同一类人呀。你们是同类,所以才会互相喜欢。
那如果你手头有好货,卖不掉,这时你该怎么办?
想一想你的东西大概会被怎样的人喜欢,然后你去找到拥有这类人的社群或者kol(意见领袖),寻求合作,当然,你的东西得是好的,否则你就是在坑别人,而且社群老大和kol一定也会严格筛选商品品质,他们是不可能为了点蝇头小利让自己苦心经营很多年的信任产生崩塌的。
我举个我自己的例子。
前段时间,和我家教主(黄倩)一起合作了一次星梦石原石矿标的团购。
我和黄倩的认识在2017年,她后来也加入过星梦团队,后来因为一些原因离开了,也没闹啥不愉快。因为我一直以来就是觉得,团队里面,来去自由,大家互相还是好朋友,能一起搞事最好,如果时间点不合适,暂时分开,互相祝福就好,说不定后面还能一起折腾呢。
结果今年一聊,啊哈哈,还是熟悉的配方。聊啊聊的,觉得可以做个星梦石原石矿标的团购。因为我自己也喜欢这些石头,而且我知道我的粉丝里有大量身心灵爱好者,大家本能地都会对原石矿标产生兴趣。
确实,最后也如我们所料。我们最后完成的是5分钟之内销售了1400粒原石矿标的成绩。
这中间,我们也运用了社群+电商+Kol(意见领袖)的模式。实际上就是把“信任”两个字发挥到了极致的一次成功销售案例。
这里我主要想表达的是,找到对的客户群体有多重要。找到对的产品有多重要。
而这个“对的”背后,其实是你对你的粉丝群、客户群的深入理解和观察,这些理解和观察背后最本质的,是你对你自己的理解和观察。
码字结束,现在一切完成~
谢谢你,我爱你
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