为迎接夏天和暑期，我们可以做好哪些服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？下面我们通过精华案例和圈子酒店人发言，一起来看看同行们的经验吧。
酒店惊喜服务，这个估计是老掉牙的一个话题了，我当年也统计了132个酒店感动服务和预见服务。--酒店郑叫兽
酒店前台和大堂的场景布置
- 目的：营造一个可以打卡的场景要求：前台服务员热情接待，确保进店客人都有糖吃，恰当引导客人进行朋友圈发图分享！
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酒店郑叫兽就多想了一步，酒店订做了网红的情景布置：节日预热和提醒，进店小礼物（不管是否是住店客人），入住小礼物：随意请客人取拿
酒店客房也可以做亲子房间的布置
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房间内的布置活动要点：
1， 精致的小礼物/惊喜/入住后再赠送（注意交流过程）/手写卡片····（产生拍照及分享的兴趣）, - 2， 赠送对象：高价房客人、带小孩的客人、年轻的情侣···（重点：OTA客人、或愿意分享朋友圈的客人！）
- 3， 注意引导：分享、宣传、点评，类似分享，可以参加大堂的红包墙抽奖！
- 4，促进客房销售：升级客房/会员办理/入住增值礼物等等
酒店促销活动设计方案参考
1、寻找幸运“大儿童”：出生日期为6月1日的客人当日可免费入住客房1间/晚；
2、六一亲子房活动：亲子房6.1折优惠+免费布置；
3、 6月份生日的客人：当日入住即送钟点房1间+免费布置客房1次；
4、 布置10—20间儿童节主题房：用于新会员入住或OTA客人入住；
5、此房型可拍照上线至OTA展示销售；
亲子客人特色服务
六一、暑假即将到来，相信亲子客人的比例也会逐步上升，那么如何提前做好准备，让小客人开心，让家长放心省心呢？
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1.做好店内服务：
①提供迎接活动或欢迎礼用一个可爱的小玩具或是一份好吃的小零食作为入住欢迎礼，就能很快打开孩子的心房。 - ②亲子活动孩子玩得开心是亲子客人出行的重要目的。酒店可以结合本店特色，推出适合亲子客人的活动。
- ③客房布置 良好的客房环境，能让孩子和家长更加惊喜，部分酒店在房态允许的情况下，会为亲子客人免费升级到更好的房型，此外也会在房间的布置上花费一番心力。
- ④安全管理 客房内，酒店可为客人提供插座防护盖、卫生间防滑垫，桌角、墙角防护贴，避免儿童客房内因为设施出现安全问题。重点做好儿童乐园的清洁和消毒工作，保证该场所内的卫生情况等。
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