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医院感动式服务案例(2)

时间:2015-07-18 作者:葛云龙 分类:案例 来源:书通网

她们,是北京军区总医院住院部的护士们。

有一位老人因糖尿病、老年痴呆症入院,老伴有病,儿女又不在身边,家中无人照顾。她经常忘记吃饭时间,有时吃过了偏说没吃,胰岛素打了硬说没打,使治疗护理工作有很大难度。“因为老人家境并不宽裕,所以每次都只住几天,病情一得到控制就会嚷着出院。”护士长回忆。“老人经常嚷嚷,打针怎么这么慢?打个针怎么还这么痛?”科室几乎没有人在老人面前不挨骂的。

了解情况后,她们制定出周密的护理计划,对老人的生活护理更是悉心照顾。护士长带领护士们像照顾亲人一样,为她喂药喂饭、吸痰拍背、洗浴擦身。因为她的大便干燥解不下来,护士们就用手一点一点帮她抠出来。最终在医生、护士、助理、药剂师们的精心照顾下,老人病情很快得到控制,血糖控制得很好。最终患者及家属都非常感动。

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