2. 对qc小组的认识;
3. 活动程序;
4. 参加人员注意事项;
5. 组长应具备的条件。
三、 立法阶段
cflt/qp18-1 《质量管理(qc)小组程序》明确规定qc的如下问题: 1、目的、意义、原则 2、适用范围 3、定义
4、架构以及工作职责 5、工作程序 6、相关表单记录
四、 宣贯阶段
qc小组初衷是一个自发的质管圈。而只有在员工的质量理念达到一定程度,才有可能自发性的形成此种形式。相对与工厂切合实际的做法是:通过有目的的培训,提高员工的质量意识,使他们意识到实现自我的优越感以及主人翁责任感,在有意识的引导下采取员工自愿的办法成立一个个qc。
五、 执行阶段
根据初步拟定的qc小组程序组建qc小组。可以先行试点,在质量问题突出或者员工素质较高的部门推行qc小组,高管层需要在这时给予极大的关注与支持。在qc小组提出问题召开发表会时,需要大力宣传qc小组取得的成绩。积累成功经验,进而逐步推广。 六、 监督改进阶段对小组反映的问题需要及时反馈,形成记录、专人跟进;对程序上的问题进行动态调整,同时需要持续的培训过程。组织者可以设定一个个小目标由小组完成,在挑战中激发员工的质量热情。
将qc小组作为tqm的一部分,持续改善才是最关键的。
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