当前位置: 书通网 > 范文 > 情况说明 > 产品出现问题情况说明

产品出现问题情况说明

时间:2016-01-30 作者:肖涵睿分类:情况说明来源:书通网

致：安防销售（中国）有限公司

我公司长期以来是贵公司（从原上海诚丰公司开始）在贵州的核心合作伙伴，并一直坚持在贵州当地力推“诚丰”品牌，从不拖欠贵公司“一分钱”的货款。对贵公司产品可谓十分忠诚！但今来发生的事情，很是让我们伤心！也导致我们对贵公司灰心失望！

20XX年5月份，我公司向贵公司订购了3台小保安系列硬盘录像机。当给客户安装时发现有两张视频采集卡是旧卡，而且老是出问题。客户对此情况反应恶劣，要求扣除我公司工程费用保证金，直接印象我公司信誉问题，对以后该项目的持续工作造成很大印象。另外我公司在贵阳水力电力学校安装的校园监控系统，也同样12月份订购的2台小保安系列产品，安装调试下来没有问题，可录像老是找不到硬盘，经我公司技术人员现场检测下来，发现WINDOWS系统硬盘竟然是旧的用过的上面的日期显示是20XX年的，还有用过的痕迹，对此甲方（学校）对我公司反应很大，直接呵斥我公司是否假冒伪劣产品公司，还强烈要求退货。直接影响到我公司信誉和实际经济问题。特别强调的就是水力学校学校后期还有个上百万的校园监控系统单子。本来顺理成章的应该是我公司可以直接接收，因为出现这样的问题，学校直接开会研究决定多重选择监控产品公司，由于贵公司产品出现的严重质量问题，造成我们公司不仅面临给甲方公司的赔偿，还因此留下很坏的影响，并直接导致后面的2期-3期项目终止合作，这对我公司来说影响相当严重。

以上事件，贵公司重庆办的技术经理谢原强也十分清楚，并几次派相关技术人员前来鉴定过，而且，多次出现类似问题，不仅让直接甲方对“CHENOVA”品牌失去信心，而且也大大打击了我们工程商对诚丰品牌的信任度，更为可怕的事如贵公司如不重视产品质量监督，势必以后会对贵公司在当地市场占有率大受影响，直至最后失去整个市场，希望贵公司在这周内给我公司一个明确的解决办法和关于此事件的处理态度！

特此说明!

贵州恒开科技有限公司

20XX年2月3日