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商场收银员岗位职责

时间:2013-07-10 作者:朱王颖分类:职责来源:书通网

商场收银员岗位职责范文一：

    一、直属部门：收银部
    二、直属上级：收银部主管
    三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
    四、岗位职责：
    1、快速、准确地收取货款
    2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
    3、严格遵守唱收唱付的原则
    4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
    5、负责收银区前台的清洁卫生　　
    五、主要工作：
    1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
    2、及时上交销售款，及时作出差异报告
    3、保证前台区域的清洁卫生
    4、对商业资料的保密
    5、各种票据和文件的收集、保管和传递
    6、确保金库和现金的安全
    7、保证充足的零用金
    8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
    9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
    10、识别伪钞
    11、严格遵循礼貌规范用语
    12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
    六、辅助工作：
    1、协助做好顾客服务
    2、协助盘点和前区商品的理货、补货
    3、提高警惕，注意防盗

商场收银员岗位职责范文二:

    (一)超市百货商场收银员岗位责任：
    “自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：
    1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
    2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
    3.接待顾客要使用礼貌用语。
    4.做好商场防损工作。
    5.正确规范工作的交接和管理工作。
    (二)超市百货商场收银员工作标准：
    1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
    2.收银区不能放置任何私人物品。
    3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。
    4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

商场收银员岗位职责范文三：

    一、优质高效热情服务
　　1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
    二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
　　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
　　3、耐心的回答顾客的提问。
　　4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
    三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
    四、确保商品
　　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
　　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
　　3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
　　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
    五、保持收银台时刻整洁干净。
    六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等