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汽车销售主管岗位职责

时间:2014-10-20 作者:许艳分类:职责来源:书通网

职责一：汽车销售主管岗位职责

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；

10、协助处理客户抱怨；

在汽车4s店中，客户可以在展厅中对汽车4s店中的产品进行了解和体验，同时，也能感受到汽车4s店的服务态度，而这一切，都离不开4s店展厅主管，做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进行至关重要。

职责二：汽车销售主管岗位职责

严格遵守公司及部门的各项规章制度；

达到或超过月收入和销售指标；

严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程；

晨夕会时，使用qc-sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准；

每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5s管理检核表》要求；

按每日工作计划进行日常工作；

运用qc-s报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向；

合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围；

必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交；

支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程；

每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和pcr卡信息是否一致，并确保已录入dms；

通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意；

关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用qc-s报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训；
；
收集团队绩效，进行每周会议；

执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标；

重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力；

通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师；