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销售员的工作职责

时间:2013-06-18 作者:王立恩 分类:职责 来源:书通网

篇一:房地产销售员岗位职责

    一.项目前期,项目准备工作
    1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
    2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
    3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
    4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.
    二.项目销售期
    1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
    2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
    3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
    4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
    5.维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。
    6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。
    7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。
    三.项目收尾期
    1.结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。
    2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。
    3.完成项目销售个人总结


篇二:某公司销售人员的基本工作职责

    为了保证公司销售目标的实现,规范销售人员的行为,特制定本职责如下:
    1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
    2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
    3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
    4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
    5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
    6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
    7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
    8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
    9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
    10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
    11. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
    12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7﹗30-22﹗00的畅通性。
    13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
    14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
    15. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
    16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
    17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
    此外,在竞争日益激烈的市场环境中,要想做好销售工作,销售员还要做好以下八点:
    1、成为一个专业的区域熟手
    销售员要想成为一名专业的区域熟手,必须要保持做市场调查的习惯,经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场,只有透彻了解市场,才能真正定位市场;
    2、协助经销商完成区域销售目标
    要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡,所以,第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
    3、主动疏通下面的渠道
    等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划,要坚决“到广大农村市场”,去二、三线市场,去终端去与消费者打成一片,那儿才是真正的市场;
    4、要有培训经销商的能力
    经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品,你的产品在他眼里,也许就是一个鸡肋,但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你,如何引起他的重视,让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣,完全可以通过培训他的方式来获得,尤其是快速消费品行业,很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来,他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况,这些都是你能够做到的,都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
    5、协助经销商完善业务员团队管理
    帮助他制定营销计划,帮助他提升销量,帮助他解决应收款难的问题等,都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位,更重要的是,在这些工作中,你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
    6、市场信息的反馈
    传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作,要么应付差事,敷衍了事。事实上,销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中,只有这样,才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给,不会一味抱怨产品不适合市场需要,公司政策太呆板等,聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
    7、回收货款
    这个不用多说,是销售员永远的职责
    8、懂得自己策划区域市场
    一个不懂得策划区域市场的业务员,只能是一个送货员或者促销员。

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