销售员的工作职责(2)

篇三：酒店销售员工作职责

    (1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店销售工作。
    (2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
    (3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(
    (4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
    (5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
    直接上级 大堂副理
    直接下级 无
    任 职 条 件 自然条件:身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历:两年以上同档星级酒店商场销售工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
    岗 位 职 责 及 工 作 内 容:
    1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场导购解说服务;
    2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价;
    3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环境的整洁;
    4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报，以便上级进行业务沟通;
    5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收;商品上货架或柜台要打上售价签;
    6、***时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相符，双方签字确认;
    7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等;
    8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班;
    9、负责保持商场区域内的清洁卫生;
    10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

篇四：销售者的岗位职责

    1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作;
    2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能;
    3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标;
    4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;
    5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度;
    6、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量;
    7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系;
    8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质;
    9、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划;
    讲求销售礼仪，注重职业形象，树立企业良好的公众形象。
    以上只是一个大概的描述，具体细节方面要结合工作岗位、任务而定!
    在销售现场，面对顾客，销售员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。#p#副标题#e#把产品卖出去是销售员的天职，但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，销售员的职责包括以下方面。
    销售员的工作职责包括两个方面:
    1.为顾客提供服务。
    2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
    销售员如何帮助顾客呢?
    (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;
    (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
    (3)向顾客介绍产品的特点;
    (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;
    (5)回答顾客对商品提出的疑问;
    (6)说服顾客下决心购买此商品;
    (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
    (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
    一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。
    站在公司的角度，销售员的职责包括:
    1.宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:
    (1)通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
    (2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
    2.产品销售:利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
    3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
    4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
    (1)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
    (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
    (3)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
    (4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
    5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:
    (1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
    (2)示范:销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
    (3)联络感情:与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
    (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。