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服装专卖店店长职责

时间:2013-08-07 作者:王浩亮 分类:职责 来源:书通网

篇一:服装店长职责


   一、工作职责

   (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

   (2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

   (3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

   (4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

   (5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

   (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

   (7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

   二、人事管理

   (1)指导属下员工之纪律及考勤。

   (2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

   (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。

   (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

   (5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

   (6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

   (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

   (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

   (9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

   三、顾客服务

   (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

   (2)有效处理顾客投诉及合理要求。

   (3)建立顾客与公司良好关系。

   (4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

   四、货品管理

   (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

   (2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。

   (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

   (4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

   (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

   (6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

   五、店铺运作

   (1)监察全店销售工作。

   (2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

   (3)维持货场及货仓整齐清洁。

   (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

   (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

   (6)监管一切店内装修,维修事项。

   (7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

   (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。

   (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

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